Hoe geef je constructieve feedback?
Beoordelen is wat anders dan feedback geven. Beoordelen hoort in een beoordelingsgesprek thuis; feedback in een functioneringsgesprek.
Stel vragen tot je duidelijk begrepen hebt wat de ander van je wil. Vraag naar zijn of haar mening over de situatie. Open vragen stellen en goed observeren levert meer op dan alleen te vertellen hoe een medewerker zijn werk dient te doen.
Luister om te kunnen oordelen, zonder te veroordelen. Check of je de ander goed begrepen hebt.
Vermijd in discussie, verdediging of tegenaanval.
Creëer een veilige sfeer: je feedback zal verloren gaan als het de ander een slecht gevoel geeft of hen belachelijk maakt bij de collega’s.
Feedback over prestaties is informeel en collegiaal. Geef aan wat je met de vraag van de ander gaat doen. Wees specifiek en duidelijk in je feedback.
