Hoe omgaan met kritiek?
Er is geen mislukken of falen, enkel feedback.
Vermijd een directe reactie en ga niet in de verdediging : noch 'vechten', noch 'vluchten'.
Laat het bezinken en vraag tijd.
Toon begrip, ook bij onterechte kritiek.
Luister, stel vragen en vat samen.
Kritiek als feedback waardoor je zelf kan leren en groeien.
Ga samen respectvol op zoek naar een oplossing.
Maak duidelijke afspraken wat er gaat gebeuren.
Accepteer dat er wel eens iemand ontevreden zal zijn.
Laat los wat je er onveranderbaar is: ja, fouten maken hoort erbij.
