Expertise van Carolien Bogaerts
Officina-apotheek
Mijn professionele parcours begon met een opleiding Farmaceutische Wetenschappen aan de UGent.
Ik deed ervaring op in verschillende apotheken als apotheker-vervanger en apotheker-adjunct. Later werd ik apotheker-titularis en manager, waarbij ik niet alleen bezig was met het farmaceutische vak, maar ook steeds meer met mensen, teams en samenwerking.
Eerste contact met coaching
In 2011 kreeg ik bij mijn toenmalige werkgever Lloydspharma de kans om samen met drie collega-coaches een Best Practice-project uit te werken voor 100 apotheken. We focusten op teammanagement, de organisatie van de apotheek en advies aan klanten. Het project werd ook effectief geïmplementeerd.
Als manager, cluster-advisor, cluster-planner en coach begeleidde ik de jaren daarop medewerkers en apotheken. Ik merkte dat ik vooral energie kreeg van het ondersteunen van mensen, het versterken van teams en het zoeken naar manieren om samenwerking en communicatie te verbeteren.
Een brede kijk op de sector
Van 2013 tot april 2023 werkte ik bij KOVAG als Coördinator Beroepsontwikkeling & Manager Farmaceutische Zorg. In die rol kreeg ik een brede kijk op de apotheeksector en werkte ik rond professionele ontwikkeling en farmaceutische zorg.
In 2020 behaalde ik het PRINCE2® Foundation-certificaat met focus op projectmatig werken en organiseren.
In april 2023 werd ik zelfstandige. Die keuze gaf me de vrijheid om verschillende aspecten van mijn ervaring en expertise met elkaar te verbinden.
Daarnaast kreeg ik van september 2023 tot april 2026 de kans om als CAA Team Lead binnen het departement Residential Care van Multipharma een nieuw en dynamisch team te begeleiden. Ook die ervaring heeft mijn blik op leiderschap en samenwerking verder verruimd.
Ontwikkeling als coach en professional
Na mijn eerste ervaringen met coaching ben ik me verder gaan verdiepen in het vak. Ik volgde een ICF-gecertificeerde coachingopleiding bij Your Coach in Gent en behaalde mijn NLP Practitioner bij het Ontwikkelingsinstituut. NLP is een weg die ik blijf verdiepen, bij Sue Knight via NLP at Work. In september 2026 volgde ik een NLP Intensive Course in de Dordogne.
Daarnaast verdiepte ik me in het Enneagram en volgde ik doorheen mijn loopbaan opleidingen rond o.a. people management, assertiviteit en Insights Discovery.
Blijven leren, dicht bij de praktijk
Voor mij zijn opleidingen geen verzameling certificaten, maar vooral een manier om mijn blik te verruimen, mezelf beter te leren kennen en mijn professionele toolbox steeds verder uit te bouwen.
Blijven leren, nieuwsgierig blijven en mezelf blijven ontwikkelen zijn essentieel.
Daarnaast blijf ik werken als zelfstandig vervanger in de apotheek. Zo houd ik voeling met de dagelijkse realiteit, de uitdagingen en de mensen in de apotheek.
Wat mij vandaag drijft
Vandaag combineer ik mijn praktijkervaring met workshops en individuele coaching.
Doorheen mijn persoonlijke parcours zie ik een mooie rode draad: de mens achter de professional heeft me altijd geboeid.
Ik ben nieuwsgierig naar wat mensen drijft. Waar ze energie van krijgen. Waar ze soms op vastlopen. Hoe ze omgaan met verandering, verantwoordelijkheid en samenwerking. En vooral: wat er mogelijk wordt wanneer iemand opnieuw zicht krijgt op zijn eigen mogelijkheden.
Ik geloof dat een goede leidinggevende niet alleen kennis en vaardigheden nodig heeft. Het gaat ook over zelfkennis, bewustzijn, communicatie, verbinding en de moed om af en toe even stil te staan.
Daarom vertrek ik in mijn coaching en workshops niet vanuit een vast stappenplan. Ik wil eerst begrijpen wat er speelt. Luisteren, nieuwsgierig zijn en samen onderzoeken wat iemand nodig heeft, vind ik belangrijk.
Groei begint klein
Ik geloof dat groei vaak begint met een kleine beweging: een andere vraag stellen, iets vanuit een nieuw perspectief bekijken of even stilstaan bij wat voor jou écht belangrijk is.
En misschien is dat wel de mooiste rode draad doorheen mijn parcours: blijven leren, blijven kijken en blijven groeien - samen met de mensen die ik onderweg ontmoet.